Rask levering og enkel retur
For leveranser til Norge tilbyr vi følgende alternativ:
Fedex Economy: 2 til 4 arbeidsdager - 150 NOK eller GRATIS for bestillinger over 1150 NOK
Fedex Priority: 1 til 2 arbeidsdager - 215 NOK
DHL Parcel Connect: 3 til 5 arbeidsdager - 95 NOK eller GRATIS for bestillinger over 1150 NOK
Bring PickUp Parcel: 3 til 5 arbeidsdager - 150 NOK eller GRATIS for bestillinger over 1150 NOK
Hos Mockberg har du alltid 60 dager på deg til å ombestemme deg fra den dagen pakken ble levert til ditt lokale servicepunkt eller hjem til deg. Du kan opprette en retur ved å følge instruksjonene her.
Returkostnad innen Sverige 49 SEK.
Retur koster 14 EUR innen EU.
Returkostnad utenfor Den europeiske union koster 16 EUR.
Produktet må være ubrukt og se ut som det gjorde da du mottok det.
Alle strekkodeetiketter skal forbli på produktene og posene, da vårt lager skanner alt ved hjelp av håndholdte datamaskiner og kan derfor ikke akseptere produkter som mangler strekkode.
All beskyttelsesplast må forbli intakt, og produktet skal returneres i esken og med tilhørende silkepose.
Alle smykker skal returneres i originalemballasjen. (I zip-posen med strekkode, silkepose og boks).
Vennligst merk at vi ikke tilbyr retur på graverte eller tilpassede produkter, inkludert alle varer fra vår Signature Collection. Disse produktene er håndlaget etter dine spesifikasjoner, inkludert valg av diamantstørrelser, noe som gjør hver enkelt vare unik og personlig for deg. Derfor er alle kjøp av disse tilpassede produktene endelige.
Hvis det er tegn på at produktet er brukt, tar vi ikke imot returen.
Hvis returen ikke aksepteres, sender vi den tilbake til deg, og du vil ikke bli belastet for den frakten. Det er opp til kunden å sikre at varen er feilfri, korrekt og bekreftet for å kunne returneres.
For pakker som ikke hentes på hentestedet i tide, forbeholder Mockberg seg retten til å belaste deg med et ekspedisjonsgebyr på 20 EURO, for å dekke returfrakt og administrative kostnader.
Når vi har mottatt returpakken din, behandler vi returen innen 14 dager. I høysesongen kan dette ta lengre tid.
Så snart returen er godkjent og refusjonen er foretatt, vil du motta en e-post fra oss som bekrefter at returen din er godkjent.
1 års produktgaranti
Vi tilbyr livstidsgaranti på fargen på våre vannavstøtende smykker.
Vi har 1 års internasjonal garanti mot produksjons- og materialfeil.
Les mer nedenfor:
VANNSTÅENDE SMYKKER
Hva betyr livstidsgarantien på gullfarget deksel?
Garantien dekker forsvinningen av gullfargen på smykkene dine.
Hva dekker ikke livstidsgarantien på gullfargen?
Garantien dekker ikke løse steiner, tapt emalje, perler, skjell, perler eller annen pynt. I tillegg dekkes ikke skader forårsaket av slitasje eller riper av garantien. Smykket er vannbestandig, men det er ikke kjemikaliebestandig. Dette betyr at du ikke kan bruke hånddesinfeksjon mens du har på deg disse smykkene.
Blir vannavstøtende smykker mørkere over tid?
Ja, smykkene kan bli mørkere over tid. Mørking av fargen dekkes ikke av livstidsgarantien.
Hva trenger jeg for å kreve livstidsgaranti for farge?
Du må beholde den originale kvitteringen. Hvis du har kjøpt smykkene dine fra en forhandler, må du gå direkte til den forhandleren. Har du kjøpt smykket hos oss, kan du sende inn et krav her!
Noe annet jeg bør vite om vannavstøtende smykker?
Smykket er vannbestandig, men ikke alkoholbestandig. Dette betyr at du ikke kan bruke hånddesinfeksjon mens du har på deg disse smykkene.
SIGNATURSAMLING
Vi tilbyr livstidsgaranti på våre signatursmykker laget av solid gull og laboratoriedyrkede diamanter.
Hva dekker livstidsgarantien?
Vår livstidsgaranti garanterer at smykkene dine er fri for produksjonsfeil i materialer eller utførelse. Hvis du opplever problemer med smykkene dine, ta kontakt med vårt kundeserviceteam, så hjelper vi deg mer enn gjerne.
Hva dekker ikke livstidsgarantien?
Vær oppmerksom på at vår livstidsgaranti ikke dekker skader forårsaket av ulykker, feil håndtering eller normal slitasje. Den gjelder heller ikke for endringer eller reparasjoner utført av uautoriserte tredjeparter. Tapte diamanter dekkes ikke av livstidsgarantien.
ANDRE SMYKKESAMLINGER:
Er de andre ikke-vannbestandige smykkene dekket av noen garanti?
Ja, andre smykker som ikke er vannavstøtende er dekket av en produksjonsgaranti. Produksjonsgarantien dekker alle produksjons- og materialfeil i en periode på 1 år fra leveringsdato for bestillingen.
VÅRE KLOKKER:
Dekkes klokkene av noen garanti?
Ja, alle klokker er dekket av en produksjonsgaranti. Produksjonsgarantien dekker alle produksjons- og materialfeil i en periode på 2 år fra leveringsdato for bestillingen.
Godt å vite:
Garantien dekker ikke slitasje, uforsiktig håndtering eller skade ved ulykker. Garantien er kun gyldig hvis vedlikeholdsinstruksjonene følges.
Ta vare på ordrebekreftelsen; det fungerer som ditt garantibevis.
Livstidsgaranti på farge
Livstidsgaranti på fargen på våre vannbestandige smykker.
Livstidsgaranti på vår Signature-kolleksjonssmykker laget av solid gull og laboratoriedyrkede diamanter.
Hva dekker ikke livstidsgarantien på gullfargen?
Garantien dekker ikke løse steiner, tapt emalje, perler, skjell, perler eller annen pynt. I tillegg dekkes ikke skader forårsaket av slitasje eller riper av garantien. Smykket er vannbestandig, men det er ikke kjemikaliebestandig. Dette betyr at du ikke kan bruke hånddesinfeksjon mens du har på deg disse smykkene.
Hva dekker ikke livstidsgarantien på gullfargen?
Garantien dekker ikke løse steiner, tapt emalje, perler, skjell, perler eller annen pynt. I tillegg dekkes ikke skader forårsaket av slitasje eller riper av garantien. Smykket er vannbestandig, men det er ikke kjemikaliebestandig. Dette betyr at du ikke kan bruke hånddesinfeksjon mens du har på deg disse smykkene.