Rask levering og enkel retur
For leveranser til Norge tilbyr vi følgende alternativ:
Fedex Economy: 2 til 4 arbeidsdager - 150 NOK eller GRATIS for bestillinger over 1150 NOK
Fedex Priority: 1 til 2 arbeidsdager - 215 NOK
DHL Parcel Connect: 3 til 5 arbeidsdager - 95 NOK eller GRATIS for bestillinger over 1150 NOK
Bring PickUp Parcel: 3 til 5 arbeidsdager - 150 NOK eller GRATIS for bestillinger over 1150 NOK
Hos Mockberg har du alltid 60 dager på deg til å ombestemme deg fra den dagen pakken ble levert til ditt lokale servicepunkt eller hjem til deg. Du kan opprette en retur ved å følge instruksjonene her.
Returkostnad innen Sverige 49 SEK.
Retur koster 14 EUR innen EU.
Returkostnad utenfor Den europeiske union koster 16 EUR.
Produktet må være ubrukt og se ut som det gjorde da du mottok det.
Alle strekkodeetiketter skal forbli på produktene og posene, da vårt lager skanner alt ved hjelp av håndholdte datamaskiner og kan derfor ikke akseptere produkter som mangler strekkode.
All beskyttelsesplast må forbli intakt, og produktet skal returneres i esken og med tilhørende silkepose.
Alle smykker skal returneres i originalemballasjen. (I zip-posen med strekkode, silkepose og boks).
Vennligst merk at vi ikke tilbyr retur på graverte eller tilpassede produkter, inkludert alle varer fra vår Signature Collection. Disse produktene er håndlaget etter dine spesifikasjoner, inkludert valg av diamantstørrelser, noe som gjør hver enkelt vare unik og personlig for deg. Derfor er alle kjøp av disse tilpassede produktene endelige.
Hvis det er tegn på at produktet er brukt, tar vi ikke imot returen.
Hvis returen ikke aksepteres, sender vi den tilbake til deg, og du vil ikke bli belastet for den frakten. Det er opp til kunden å sikre at varen er feilfri, korrekt og bekreftet for å kunne returneres.
For pakker som ikke hentes på hentestedet i tide, forbeholder Mockberg seg retten til å belaste deg med et ekspedisjonsgebyr på 20 EURO, for å dekke returfrakt og administrative kostnader.
Når vi har mottatt returpakken din, behandler vi returen innen 14 dager. I høysesongen kan dette ta lengre tid.
Så snart returen er godkjent og refusjonen er foretatt, vil du motta en e-post fra oss som bekrefter at returen din er godkjent.
1 års produktgaranti
Vi tilbyr livstidsgaranti på fargen på våre vannavstøtende smykker.
Vi har 1 års internasjonal garanti mot produksjons- og materialfeil.
Les mer nedenfor:
VANNAVSTØTENDE SMYKKER
Hva dekker livstidsgarantien på gullfargen?
Garantien dekker dersom gullfargen forsvinner fra smykkene dine.
Hva dekker ikke livstidsgarantien på gullfargen?
Garantien dekker ikke løse steiner, emaljeskader, perler, skjell, perlebroderi eller andre dekorasjoner. Skader som skyldes slitasje eller riper dekkes heller ikke. Smykkene er vannavstøtende, men ikke kjemikalieresistente. Det betyr at du ikke bør bruke håndsprit mens du har disse smykkene på deg.
Kan vannavstøtende smykker bli mørkere over tid?
Ja, smykkene kan bli noe mørkere over tid. En mørkere farge dekkes ikke av livstidsgarantien.
Hva trenger jeg for å reklamere på livstidsgarantien for farge?
Du må ta vare på den originale kvitteringen. Kjøpte du smykkene fra en forhandler, må du henvende deg direkte til dem. Kjøpte du fra oss, kan du sende inn et reklamasjonskrav her!
Er det noe annet jeg bør vite om vannavstøtende smykker?
Smykkene er vannavstøtende, men ikke alkoholresistente. Det betyr at du ikke bør bruke håndsprit mens du har disse smykkene på.
SIGNATURE COLLECTION
Vi tilbyr livstidsgaranti på smykker fra vår Signatur-kolleksjon laget av solid gull og labdyrkede diamanter.
Hva dekker livstidsgarantien?
Livstidsgarantien vår sikrer at smykkene dine er fri for produksjonsfeil i materialer og utførelse. Opplever du problemer med smykkene, er det bare å kontakte kundeserviceteamet vårt, så hjelper vi deg gjerne.
Hva dekker ikke livstidsgarantien?
Merk at livstidsgarantien ikke dekker skader som skyldes uhell, feil bruk eller normal slitasje. Den gjelder heller ikke for endringer eller reparasjoner utført av uautoriserte tredjeparter. Tapte diamanter dekkes ikke av livstidsgarantien.
ANDRE SMYKKEKOLLEKSJONER:
Er de andre smykkene, som ikke er vannavstøtende, dekket av garanti?
Ja, andre smykker som ikke er vannavstøtende, dekkes av en produksjonsgaranti.
Produksjonsgarantien dekker alle produksjons- og materialfeil i 1 år fra leveringsdatoen for bestillingen.
KLOKKENE VÅRE:
Er klokkene dekket av garanti?
Ja, alle klokker dekkes av en produksjonsgaranti. Produksjonsgarantien dekker alle produksjons- og materialfeil i 2 år fra leveringsdatoen for bestillingen.
Godt å vite:
Garantien dekker ikke slitasje, uforsiktig behandling eller uhellsskader. Garantien er kun gyldig dersom stellrådene er fulgt.
Ta vare på ordrebekreftelsen din; den fungerer som garantibevis.
Livstidsgaranti på farge
Livstidsgaranti på fargen på våre vannbestandige smykker.
Livstidsgaranti på vår Signature-kolleksjonssmykker laget av solid gull og laboratoriedyrkede diamanter.
Hva dekker ikke livstidsgarantien på gullfargen?
Garantien dekker ikke løse steiner, tapt emalje, perler, skjell, perler eller annen pynt. I tillegg dekkes ikke skader forårsaket av slitasje eller riper av garantien. Smykket er vannbestandig, men det er ikke kjemikaliebestandig. Dette betyr at du ikke kan bruke hånddesinfeksjon mens du har på deg disse smykkene.
Hva dekker ikke livstidsgarantien på gullfargen?
Garantien dekker ikke løse steiner, tapt emalje, perler, skjell, perler eller annen pynt. I tillegg dekkes ikke skader forårsaket av slitasje eller riper av garantien. Smykket er vannbestandig, men det er ikke kjemikaliebestandig. Dette betyr at du ikke kan bruke hånddesinfeksjon mens du har på deg disse smykkene.