Rask levering og enkel retur

For leveranser til Norge tilbyr vi følgende alternativ:

Tjeneste	Leveringstid	Fraktkostnad
Fedex Economy	2 til 4 virkedager	150 NOK eller GRATIS for ordre over 1150 NOK
Fedex Priority	1 til 2 virkedager	215 NOK
DHL Parcel Connect	3 til 5 virkedager	95 NOK eller GRATIS for ordre over 1150 NOK
Bring PickUp Parcel	3 til 5 virkedager	150 NOK eller GRATIS for ordre over 1150 NOK

For leveranser til Danmark tilbyr vi følgende alternativer:

Tjeneste	Leveringstid	Fraktkostnad
Bring Home	2 til 4 virkedager	58 DKK eller GRATIS for ordre over 750 DKK
Budbee	2 til 3 virkedager	58 DKK eller GRATIS for ordre over 750 DKK
Deutsche Post	2 til 4 virkedager	51 DKK eller GRATIS for ordre over 750 DKK
DHL Express	1 til 2 virkedager	141 DKK

For leveranser til Finland tilbyr vi følgende alternativer:

Tjeneste	Leveringstid	Fraktkostnad
Budbee	2 til 3 virkedager	7.90 EUR eller GRATIS for ordre over 100 EUR
Fedex Economy	2 til 3 virkedager	11.90 EUR eller GRATIS for ordre over 100 EUR

For leveranser til Nederland tilbyr vi følgende alternativer:

Tjeneste	Leveringstid	Fraktkostnad
DHL Parcel Connect	2 til 4 virkedager	8.90 EUR eller GRATIS for ordre over 100 EUR
Deutsche Post	3 til 5 virkedager	6.90 EUR eller GRATIS for ordre over 100 EUR
Fedex Economy	2 til 5 virkedager	11.90 EUR eller GRATIS for ordre over 100 EUR

For leveranser til USA tilbyr vi følgende alternativer:

Tjeneste	Leveringstid	Fraktkostnad
Fedex Economy	3 til 6 virkedager	17.50 USD

For leveranser til Storbritannia tilbyr vi følgende alternativer:

Tjeneste	Leveringstid	Fraktkostnad
UPS Standard	3 til 5 virkedager	12.00 GBP

For leveranser til andre land tilbyr vi følgende alternativer:

Land	Tjeneste	Leveringstid	Fraktkostnad
Frankrike & Polen	DHL Parcel Connect	3 til 5 virkedager	15.90 EUR eller GRATIS for ordre over 100 EUR
Frankrike & Polen	Deutsche Post	3 til 5 virkedager	6.90 EUR eller GRATIS for ordre over 100 EUR
Romania, Slovakia	Fedex Economy	3 til 6 virkedager	16.90 EUR
Liechtenstein	Fedex Economy	3 til 6 virkedager	20 EUR
Østerrike, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Litauen, Portugal, Slovenia, Spania, Kroatia	DHL Parcel Connect	3 til 6 virkedager	15.90 EUR eller GRATIS for ordre over 100 EUR
Østerrike, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Litauen, Portugal, Slovenia, Spania, Kroatia	Fedex Economy	2 til 4 virkedager	16 EUR eller GRATIS for ordre over 100 EUR
Estland, Latvia, Luxembourg	Fedex Economy	2 til 4 virkedager	16 EUR eller GRATIS for ordre over 100 EUR
Sveits	Deutsche Post	2 til 6 virkedager	6.90 EUR eller GRATIS for ordre over 100 EUR
Sveits	Fedex Economy	2 til 6 virkedager	17.90 EUR
Belgia	DHL Parcel Connect	2 til 5 virkedager	15.90 EUR
Belgia	Deutsche Post	2 til 5 virkedager	6.90 EUR eller GRATIS for ordre over 100 EUR

Hos Mockberg har du alltid 60 dager på deg til å ombestemme deg, regnet fra den dagen pakken din ble levert til ditt lokale utleveringssted eller hjem til deg. Du kan opprette en retur ved å følge instruksjonene her.

Returkostnad innenfor Sverige er 49 SEK.

Retur koster 5,9 EUR innenfor EU.

Returkostnad utenfor EU er 9,99 EUR.

Produktet må være ubrukt og se ut som da du mottok det.
Alle strekkodeetiketter må sitte på produktene og posene, ettersom lageret vårt skanner alt med håndholdte datamaskiner og derfor ikke kan godta produkter som mangler strekkode.

All beskyttelsesplast må være intakt, og produktet skal returneres i esken sin.

Alle smykker må returneres i sin originale emballasje. (Med strekkode og eske).

Vær oppmerksom på at vi ikke tilbyr retur på graverte eller tilpassede produkter, inkludert alle varer fra vår Signature Collection. Disse smykkene er håndlaget etter dine spesifikasjoner, inkludert egne diamantstørrelser, noe som gjør hver vare unik og personlig for deg. Alt salg av disse tilpassede produktene er derfor endelig.

Hvis det er tegn på at produktet har vært brukt, godtar vi ikke returen.
Hvis returen ikke godtas, sender vi den tilbake til deg, og du blir ikke belastet for den frakten. Det er opp til kunden å sørge for at varen er feilfri, korrekt og kontrollert før en retur gjennomføres.

For pakker som ikke hentes på utleveringsstedet i tide, forbeholder Mockberg seg retten til å belaste deg et håndteringsgebyr på 20 EURO for å dekke returfrakt og administrative kostnader.

Når vi har mottatt returpakken din, behandler vi returen innen 14 dager. I høysesong kan dette ta lengre tid.

Så snart returen er godkjent og refusjonen er gjennomført, får du en e-post fra oss som bekrefter at returen din er godkjent.

1 års produktgaranti

Vi tilbyr livstidsgaranti på fargen på våre vannavstøtende smykker.

Vi har 1 års internasjonal garanti mot produksjons- og materialfeil.

Les mer nedenfor:

VANNAVSTØTENDE SMYKKER

Hva dekker livstidsgarantien på gullfargen?
Garantien dekker dersom gullfargen forsvinner fra smykkene dine.

Hva dekker ikke livstidsgarantien på gullfargen?
Garantien dekker ikke løse steiner, tapt emalje, perler, skjell, perler eller annen pynt. I tillegg dekkes ikke skader forårsaket av slitasje eller riper av garantien. Smykket er vannbestandig, men det er ikke kjemikaliebestandig. Dette betyr at du ikke kan bruke hånddesinfeksjon mens du har på deg disse smykkene.

Blir vannavstøtende smykker mørkere over tid?
Ja, smykkene kan bli mørkere over tid. En mørkere farge dekkes ikke av livstidsgarantien.

Hva trenger jeg for å kreve livstidsgaranti for farge?
Du må ta vare på den originale kvitteringen. Hvis du har kjøpt smykkene dine fra en forhandler, må du gå direkte til den forhandleren. Har du kjøpt smykket hos oss, kan du sende inn et krav her!

Noe annet jeg bør vite om vannavstøtende smykker?
Smykket er vannbestandig, men ikke alkoholbestandig. Dette betyr at du ikke kan bruke hånddesinfeksjon mens du har på deg disse smykkene.

SIGNATURSAMLING
Vi tilbyr livstidsgaranti på våre signatursmykker laget av solid gull og laboratoriedyrkede diamanter.

Hva dekker livstidsgarantien?
Vår livstidsgaranti garanterer at smykkene dine er fri for produksjonsfeil i materialer eller utførelse. Hvis du opplever problemer med smykkene dine, ta kontakt med vårt kundeserviceteam, så hjelper vi deg mer enn gjerne.

Hva dekker ikke livstidsgarantien?
Vær oppmerksom på at vår livstidsgaranti ikke dekker skader forårsaket av ulykker, feil håndtering eller normal slitasje. Den gjelder heller ikke for endringer eller reparasjoner utført av uautoriserte tredjeparter. Tapte diamanter dekkes ikke av livstidsgarantien.

ANDRE SMYKKESAMLINGER:

Er de andre ikke-vannbestandige smykkene dekket av noen garanti?
Ja, andre smykker som ikke er vannavstøtende er dekket av en produksjonsgaranti. Produksjonsgarantien dekker alle produksjons- og materialfeil i en periode på 1 år fra leveringsdato for bestillingen.

VÅRE KLOKKER:

Dekkes klokkene av noen garanti?
Ja, alle klokker er dekket av en produksjonsgaranti. Produksjonsgarantien dekker alle produksjons- og materialfeil i en periode på 2 år fra leveringsdato for bestillingen.

Godt å vite:
Garantien dekker ikke slitasje, uforsiktig håndtering eller skade ved ulykker. Garantien er kun gyldig hvis vedlikeholdsinstruksjonene følges.

Ta vare på ordrebekreftelsen; det fungerer som ditt garantibevis.
 

Livstidsgaranti på farge

Livstidsgaranti på fargen på våre vannbestandige smykker.

Livstidsgaranti på vår Signature-kolleksjonssmykker laget av solid gull og laboratoriedyrkede diamanter.

Hva dekker ikke livstidsgarantien på gullfargen?
Garantien dekker ikke løse steiner, tapt emalje, perler, skjell, perler eller annen pynt. I tillegg dekkes ikke skader forårsaket av slitasje eller riper av garantien. Smykket er vannbestandig, men det er ikke kjemikaliebestandig. Dette betyr at du ikke kan bruke hånddesinfeksjon mens du har på deg disse smykkene.

Hva dekker ikke livstidsgarantien på gullfargen?

Garantien dekker ikke løse steiner, tapt emalje, perler, skjell, perler eller annen pynt. I tillegg dekkes ikke skader forårsaket av slitasje eller riper av garantien. Smykket er vannbestandig, men det er ikke kjemikaliebestandig. Dette betyr at du ikke kan bruke hånddesinfeksjon mens du har på deg disse smykkene.